【尚医云-云HIS】HIS也罢工?一线医生心里苦,除了骂娘还能做什么……
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【尚医云-云HIS】HIS也罢工?一线医生心里苦,除了骂娘还能做什么……

  作为长期从事临床工作的医生,什么时候我会无奈地“被崩溃”?遭遇疑难杂症?突发危急病情?不不不,都不是。对于专业经验丰富的医生来说,这些问题我们都可以应对,不会因此崩溃。但是,工作上用的传统医疗信息系统(HIS)要是耍性子罢工了,我真的怕。
 
 
  上午九点,门外患者如织,其中不少远道而来,期待能尽快见到医生,解决疾病困扰。然而就在这么忙碌的时刻,我们的HIS又双叒叕罢工了!
 
 
  电脑开着,内网正常,但HIS就是无法正常使用,叫不了号,写不了病历,开不了药,不断有患者进来问到底怎么回事,而我只能对着一台电脑想骂娘!其实,骂娘声已经在患者中到处响起,不绝于耳。HIS罢工,影响着他们的交费和取药等,各处的人龙已经渐渐出现,到中午的时候还不知道会有多长。现在我们要转人工处理,等HIS恢复正常后,我们同事还要把数据补录回去,还得祈求不要出现遗漏或错误,不然又得折腾。真是想起都烦!
  
 
    好了,对于HIS“罢工”这样的风险,一般是怎么预防和处理的呢?
 
  大概有如下几种做法↓↓↓↓ 
 
  做法一:
 
  在传统的HIS模式里,会请专业IT团队驻场(一般由HIS供应商来安排),提供HIS的运营维护服务,每天24小时待命(白天驻医院,晚上电话值班),一旦HIS发生故障,随时进行检查、处理和修复。此方案的优点是确保专人专责,保障程度高,缺点是费钱,一般要请两到三人驻场,IT专业人员的成本肯定是不便宜的,遇到有人跳槽了,服务保障就可能赶不上,接替的人要熟悉业务,也要花时间。大的医院不差钱还能用得起,而对于财力有限的中小型医院和诊所,特别是民营的,这绝对是可望而不可及的奢侈品。
 
 
  做法二:
 
  在做法一的基础上,对HIS版本进行升级,或使用更稳定的系统,以满足不断增加的需求和实现安全稳定的运行,填补系统漏洞。另外,根据系统的需求,选择更高配置的电脑,打好HIS的运行平台基础。此方案的优点是一次大升级可能换来几年的安稳日子,但缺点也是显而易见,在传统模式中,软件升级要高昂的开发费用,无法一劳永逸地免除医院的烦恼。随着前线需求增加和新技术的发展,硬件和软件也要不断更新换代,每隔一段时间就要“大换血”或“大出血”,其资金投入也不可小觑。
 
  做法三:
 
  使用新一代基于云计算和互联网技术的云HIS,更省心、更省钱、更省事。云HIS把逻辑运算、数据储存和交换等工作都统一放到了云端完成,运营维护工作可以由服务供应商在后台实现,不用派技术人员驻场,极大减少了对人手的需求。传统HIS里常见的数据孤岛顽疾,在云HIS里根本不是问题。云HIS对医院本地的硬件配置要求不高,只要能联网,就可以畅通使用,医院还不用花钱建空调机房和买服务器。如果系统在晚上出现故障,提供7 X 24服务的云HIS工作人员马上就可以远程处理,不用象传统HIS模式那样,要心急如焚等技术人员赶到现场再着手解决。至于系统BUG的处理和升级等,在象市面上的尚医云那样的云HIS里,是免费提供的,让医院诊所无忧使用。云HIS的整体使用成本比传统HIS低70-80%。业界都清楚HIS上云是大势所趋,现在也有不少产品自称是云HIS,但其实是“伪云”,有的连医保都对接不了,用户需要细细甄别。
 
 
  云HIS要做到安全高效,是很有技术难度的。因为一家三甲医院里就有门急诊、住院、药房、药库、检验、检查、影像、耗材及辅助科室等众多模块在同时运行,而一家云HIS供应商要同时服务数以百计的医疗机构,功夫不过硬是不行的。以尚医云为例,他们在成为中国电信和浪潮集团这样的专业用户唯一的云HIS供应商之前,其产品就要先通过长时间的极限专业测试。
 
 
    信息系统是医院里的核心基础设施,而医院又是人命关天的地方,绝不能玩虚的。要是用了质量不行的系统,特别是不靠谱的云HIS,系统动不动就罢工,患者和医护人员都成了受害者,医院就得准备好如何去应对来自360度无死角的骂娘声吧。

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